王道商業銀行(2897)將在5月正式掛牌上市,從工業銀行躍身成為國內首家原生數位銀行,王道銀行副董駱怡君表示,跳脫過去銀行的框架,南投中秋烤肉食材鎖定「手滑族」,王道銀行將透過數位科技達到普惠金融的目標!

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駱怡君表示,既然期許自己是家原生的數位銀行,就希望把過去所有銀行的框架都打掉。她說,所以我不斷地自我洗腦:「我們不是銀行、我們不是銀行、我們不是銀行」,我們要有銀行業的操守,但要完全擺脫過去銀行的框架!



她希望秉持著妥善運用大眾財的原則,強調在開放創新與道德規範之間取得平衡點,堅持金融業的操守。以國際化來說,王道商銀的國際化是要隨著全球數位化的進程來進行,而不是在這國設個分行、那國再設分行,就叫做國際化。駱怡君強調,不只金融業,任何產業要能展現國際化的實力,應該就要創新,而且是破壞性的創新,才能領導潮流,王道商銀就自許在數位銀行上當引領潮流者。能有勇氣做這樣的創新和突破,駱怡君坦言,是因為把實現「普惠金融」當作中心思想和終極目標。國內目前有39家商業銀行,大家都說銀行太氾濫、市場太飽和,但是駱怡君說:「消費者都滿意嗎?只要有一個不滿意的消費者,我們就有我們的市場在。過去沒有被服務到的民眾都是我們潛在的市場,也是我們走出差異化之處。」所以王道銀行定位不同於傳統銀行給人服務最上層客戶的印象,期許做到「服務所有客戶」,讓每一個人都是王道銀行的貴客。王道銀行以數位銀行開辦個人金融服務,透過智慧型手機進攻市場,但王道銀行並不把客戶局限於年輕族群,而是包括中年人、老年人的所有「手滑族」,只要是使用智慧型手機的民眾,都是王道銀行的客戶。◎在最佳狀況下開創新局王道銀行近幾年的收益持續穩定成長,今年5月5日也即將掛牌上市,然而,王道銀行並不安於現狀,而是亟欲思考下一階段往哪裡走。駱怡君說,我們是在公司體質非常健全的狀態之下,決定投入商業銀行的行列,以數位銀行推出個人金融服務,近兩年已投入大部分的建置成本,並於今年3月正式發表多項個金產品,可期待王道銀行將會開始新一波的成長。王道銀行過去以企業金融為主要業務,受限於法規規定,無法提供個人金融服務。今年起轉型商業銀行之後,王道銀行的企金與個金服務便能夠相輔相成,利用原生的數位金融優勢達到跨業服務,例如,企金客戶的員工、甚至是企金客戶的零售客戶,都可以是王道銀行的服務對象。◎普惠金融商品陸續上市目前各大銀行多是透過理財專員提供投資服務,然而,理專多是依據投顧建議就打電話推薦給有財力的客戶,這之中存有不少人為因素。王道銀行希望運用大數據運算克服人性的弱點,將投資理財交給機器人來做,以降低人為因素。除了大數據運算的機器人理財,王道銀行也推出24小時理專視訊服務,遠端為客戶解決各項理財問題,隨時隨地服務不同需求的民眾,對所有客戶一視同仁,期望達成「普惠金融」的願景。駱怡君強調,王道商銀將不斷的創新改變,做不好的地方就承認失敗、重新來過,因為沒有實體分行的包袱,希望可以建構銀行的新樣貌,讓數位銀行擺脫傳統銀行,在科技網路的世界中,闖出自己的新局!(工商時報)



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